Bestellung

Sie können bei uns direkt online bestellen. Der Bestellvorgang wird dabei über eine verschlüsselte Verbindung durchgeführt, um die Übertragung Ihrer Daten zu schützen (Siehe auch: »Privatsphäre und Datenschutz«).
Um ein Produkt zu bestellen, klicken Sie dazu beim entsprechenden Produkt am Ende der Seite auf die Schaltfläche »in den Korb«. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, wählen Sie »Kassa« und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Sie können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, die Artikeln im Warenkorb bleiben dabei erhalten.
Nach Anlage eines Kundenkontos können Sie die gewünschte Versandart und die Zahlungsweise wählen. Es stehen Ihnen Überweisung im Voraus und Kreditkarte zur Verfügung. Auf Anfrage können wir Ihre Bestellung auch per Nachnahme versenden.
Nach vollständiger Eingabe dieser Informationen sehen Sie eine Bestellzusammenfassung, in der alle Ihre Eingaben, Beträge eventuell umsatzsteuerberichtigt, zusammengefasst sind. Diese Zusammenfassung können Sie auch gerne ausdrucken. Sollten sich bei Ihrer Eingabe Fehler eingeschlichen haben oder Sie Änderungen vornehmen wollen, können Sie das durch klicken auf die jeweiligen »Bearbeiten« - Schaltflächen tun.
Erst durch klicken auf das Feld »Bestellen« ist Ihre Bestellung gültig. Zur Bestätigung wird Ihnen eine E-Mail mit sämtlichen Informationen zugesandt. Bitte behalten Sie sich diese E-Mail für eventuelle spätere Zwecke auf, wir empfehlen Ihnen diese E-Mail auch auszudrucken.
Sie haben aber auch die Möglichkeit schriftlich, per Fax oder per Telefon zu bestellen, Anschrift und Nummern finden Sie unter »Kontakt und Impressum «.

Preise

Die angegebenen Preise sind verbindlich, Irrtümer sind vorbehalten. Die Preise können je nach Land variieren.
Sobald Sie ein Kundenkonto angelegt und sich eingeloggt haben, werden alle Preise berichtigt angezeigt. Als Grundlage der Preisberechnung wird die Versandadresse herangezogen.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union entfällt die Umsatzsteuer, in der Regel wird aber eine Einfuhrumsatzsteuer des jeweiligen Landes vom Postdienst eingehoben. Dabei können zusätzliche Gebühren durch den Postdienst Ihres Landes entstehen.
Darüber hinaus können bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union Zollgebühren anfallen.

Währungsangaben in Schweizer Franken dienen zu Ihrer Orientierung. Es gilt immer der tagesaktuelle Umrechnungskurs in Euro. Unsere Buchungswährung ist Euro.

Versand und Kosten

Wir liefern abhängig vom Artikel entweder über unser Logistikzentrum in Thüringen oder über unser Zentrallager in Österreich aus.

Die Lieferung nach Deutschland ist ab einem Warenwert von EUR 20,00 versandkostenfrei. Alle Sendugen sind versichert und dokumentiert.
Der genaue Versandkostenanteil wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Deutschland	Warenwert unter EUR 20.00	Warenwert über EUR 20.00
	EUR 3.50	GRATISVERSAND	Zustelldauer 1-3 Werktage
Österreich		Anmerkung
	GRATISVERSAND	Zustelldauer 1-3 Werktage
	EUR 3.50	Bei Bestellung bis 11:00h Zustellung meist am nächsten Werktag (Verfügbarkeit vorausgesetzt)
	EUR 5.00	Bei Bestellung bis 16:00h Zustellung am nächsten Werktag (Verfügbarkeit vorausgesetzt)
Schweiz		EUR 10.00 ~CHF 15.50	Beachten Sie bitte den Punkt »Anmerkungen zum Versand« unter »Zahlungsmöglichkeit«
Europäische Union		EUR 7.50

Zahlungsmöglichkeit

Als Zahlungsweisen können wir Ihnen Überweisung im Voraus oder Kreditkarte (MasterCard, Visa, Diners Club und American Express) anbieten.

In besonderen Fällen ist auch die Zahlung per Nachnahme möglich. Nähere Informationen erhalten Sie telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundendienst

Widerrufsrecht

Besteller, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können ihre im Fernabsatz abgegebene Vertragserklärung innerhalb von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail oder Fax) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Der Tag des Auslösens der Frist (Vertragsabschluss bzw. Lieferung) zählt nicht mit. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Wiederrufs oder der Sache. Der Widerruf ist an die Rücksendeadresse Ihres Landes zu richten.

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Kunde uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör (etwa Handbücher, Treiber CDs, Software, etc...) fehlt. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind zurückzusenden.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von EUR 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, Videokassetten, DVDs,...) oder Software, die vom Besteller entsiegelt worden ist, ferner nicht bei Leistungen, die online (z.B. Software zum Download) übermittelt worden sind und bei Waren die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden.

Gewährleistungsbestimmungen

Die Gewährleistungsdauer beträgt in der Regel 24 Monate ab Kaufdatum.
Bei Gewährleistungsansprüchen können Sie sich direkt an uns wenden, wir behalten uns vor, reklamierte Komponenten zur Verkürzung der Abwicklung selbst auszutauschen, ein Rechtsanspruch auf diese Vorgehensweise besteht jedoch nicht.

Streitschlichtung

Sie wurde von unseren Kunden zwar noch nie in Anspruch genommen, aber wir möchten Sie gerne darauf hinweisen, dass wir die Institution des deutschen Internetombudsmannes als außergerichtliche Streitschlichtungsstelle anerkennen.

ombudsmann.de Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. Elsenstraße 106, 12435 Berlin T: +49 3053 60 73 3 F: +49 3053 60 73 45 E: mail@verbraucher.org W: http://www.ombudsmann.de

Sollten Sie noch Fragen zum Thema Bestellung, Versand, Verpackung, Zahlung, Rücktrittsbestimmungen und Gewährleistung haben, sind wir für Sie per E-Mail erreichbar: info@haus-der-sprachen.de